Call Server
Während in anderen Ländern sprachgesteuerte Anwendungen oft bereits gängige Praxis sind, besteht hierzulande noch ein gewisser Nachholbedarf auf dem Gebiet der Audiotex. Unter Audiotex oder Sprachverarbeitung versteht man die i.d.R. interaktive Kommunikation eines Telefonteilnehmers mit einem Sprachcomputer oder Call-Server. 'Interaktiv' bedeutet hierbei Kommunikation oder Signalisierung des Teilnehmers über Telefonziffer-Eingabe (Ton- bzw. DTMF- oder Pulswahl) auf Anfragen des Computersystems.
Call-Server haben eine große Palette an Einsatzgebieten. Überall dort, wo vielfach wenig produktive und einseitige Routinegespräche am Telefon geführt werden, ist der Einsatz eines Call-Servers möglich und oft viel rentabler und zuverlässiger als ein Mensch-zu-Mensch Gespräch. Dabei sollen Call-Server den Menschen am Telefon nicht ersetzen und womöglich Kommunikation noch unpersönlicher machen. Sie sind vielmehr zu verstehen als eine Ergänzung zum Telefonverkehr.
Telefonanlagen
IP-Telefonie oder auch Voice over IP (VoIP) ermöglicht es, Telefondienste über Computernetzwerke zu realisieren - man spricht auch von Internettelefonie. Hierfür kommen sowohl VoIP-fähige Endgeräte, Computer aber auch klassische Telefone (angeschlossen durch Adapter) zur Anwendung. Mit Voice over IP setzen Sie auf modernste Kommunikation. Die innovative VoIP-Technologie dient dem Ziel, die Kosten zu reduzieren sowie die Qualität zu erhöhen und bietet zusätzlich viele Vorteile, wie Dienste und IP-basierte Anwendungen.
Anders als reine IP-Telefonie-Anbieter betrachtet e-porting Ihre Kommuniaktionstechnik ganzheitlich, unter Einbeziehung und gegebenenfalls Fortführung bestehender, klassischer Telefonlösungen. Nicht immer sind Neuinvestitionen wirtschaftlich sinnvoll. Häufig ist die Planung einer sanften Migration über einen längeren Zeitraum hinweg die richtige Entscheidung. Existierende Technologien und Lösungen können so einbezogen und zunächst weiter betrieben werden. Das garantiert Ihnen die notwendige Invstitionssicherheit und bietet zusätzliche Wirtschaftlichkeit.
Mit Voice over IP Telefonie verbessern Sie Ihre Unternehmenskommunikation und sorgen für wesentlich effizientere Arbeitsprozesse. Die IP-Telefonie kann problemlos in bestehende IT-Systeme wie z.B. ERP oder CRM integriert werden. Weiterhin können Sie durch VoIP dauerhaft die Kosten reduzieren und eine größere Flexibilität erreichen.
